Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web fletronflan.online (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por fletronflan.online, con domicilio en Calle de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos y funcionalidades disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera otras condiciones particulares que resulten de aplicación.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios de fletronflan.online.
2. Alcance de los servicios
fletronflan.online presta servicios propios de una Agencia de Producción y Marketing Digital, incluyendo, entre otros:
- Estrategia de marketing digital.
- Gestión de campañas publicitarias en medios digitales.
- Producción de contenidos audiovisuales, gráficos y multimedia.
- Diseño y desarrollo de activos digitales, landing pages y materiales promocionales.
- Gestión de redes sociales y community management.
- Consultoría de marca, comunicación y posicionamiento digital.
- Analítica, seguimiento de resultados y optimización de campañas.
- Otros servicios complementarios acordados expresamente entre las partes.
Las características, alcance, plazos, entregables, condiciones económicas y requisitos técnicos de cada servicio se detallarán en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, contrato de encargo, orden de trabajo o documento equivalente.
fletronflan.online podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas prestaciones técnicas o especializadas, sin perjuicio de mantener la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables y de lo acordado contractualmente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público, la normativa aplicable y estos Términos de Servicio.
En particular, el usuario asume las siguientes obligaciones:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y exacta en los formularios de contacto, contratación o registro, cuando proceda.
- Responder de la titularidad y licitud de los materiales, contenidos, marcas, imágenes, textos, bases de datos y demás elementos que entregue a fletronflan.online para la ejecución de los servicios.
- Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y derechos necesarios para el uso de dichos materiales.
- No emplear el Sitio Web ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, contrarios a la propiedad intelectual o que vulneren derechos de terceros.
- Abonar los importes debidos en los plazos convenidos.
- Revisar y aprobar, cuando proceda, los entregables, campañas, creatividades o textos dentro de los plazos indicados por fletronflan.online.
El usuario será responsable de las decisiones empresariales, comerciales o publicitarias que adopte a partir de los servicios prestados por fletronflan.online, incluyendo la gestión de presupuestos publicitarios, la selección de audiencias, la publicación de contenidos y la implementación de recomendaciones.
Salvo pacto expreso en contrario, fletronflan.online no garantiza resultados específicos en términos de ventas, tráfico, posicionamiento, conversión, notoriedad o retorno de inversión, dado que dependen de múltiples variables externas ajenas al control del prestador.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios o tarifas aplicables serán los indicados en la propuesta aceptada por el cliente, presupuesto aprobado o contrato específico. Salvo que se indique lo contrario, todos los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el servicio:
- Pago por adelantado total o parcial.
- Pagos fraccionados por hitos, fases o mensualidades.
- Facturación periódica por servicios recurrentes.
- Gastos adicionales aprobados previamente por el cliente, tales como licencias, medios, desplazamientos, compras de terceros o producción externa.
Salvo estipulación distinta, las facturas emitidas por fletronflan.online deberán abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, en un plazo de 15 días naturales desde su emisión.
El retraso en el pago facultará a fletronflan.online para:
- Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- Retener entregables no finalizados o no liberados contractualmente.
- Aplicar los intereses de demora y costes de recobro previstos legalmente.
- Resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado.
El cliente será responsable de los gastos bancarios, comisiones de transferencia o cargos asociados a medios de pago utilizados por su entidad financiera, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected], indicando los datos del cliente, el servicio afectado y el motivo de la solicitud.
La política aplicable dependerá de la naturaleza del servicio contratado:
- Servicios de consultoría, estrategia o asesoramiento: una vez prestados, total o parcialmente, no serán reembolsables salvo error imputable a fletronflan.online o acuerdo expreso en contrario.
- Servicios creativos, de producción o desarrollo: los importes correspondientes al trabajo ya realizado, horas invertidas, recursos reservados, licencias adquiridas y gastos de terceros no serán reembolsables.
- Servicios recurrentes o de suscripción: podrán cancelarse con el preaviso indicado en la oferta o, en su defecto, con 30 días naturales de antelación al siguiente ciclo de facturación.
- Servicios iniciados a petición expresa del cliente antes de transcurrir el plazo legal de desistimiento: cuando sea legalmente aplicable y el cliente haya solicitado el inicio durante dicho plazo, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios, si presta su consentimiento expreso y reconoce la pérdida de dicho derecho.
En caso de cancelación por parte del cliente, fletronflan.online podrá facturar los importes devengados hasta la fecha de efectividad de la cancelación, así como los costes comprometidos con terceros. Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado o por otro acordado entre las partes, dentro de un plazo razonable tras la comprobación de la procedencia del reembolso.
No procederá reembolso por resultados comerciales no alcanzados, cambios de criterio del cliente, falta de colaboración, demora en la entrega de materiales o cualquier circunstancia ajena al control de fletronflan.online.
6. Limitación de responsabilidad
fletronflan.online prestará los servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables del sector. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española aplicable.
En particular, fletronflan.online no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o errores derivados de terceros, plataformas publicitarias, redes sociales, proveedores de alojamiento, pasarelas de pago o herramientas externas.
- Daños ocasionados por el uso indebido del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario.
- Pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, lucro cesante o daños indirectos, salvo dolo o culpa grave cuando no resulte legalmente excluible.
- Contenidos, decisiones o acciones de terceros publicados o difundidos por el cliente o por sus empleados, colaboradores o proveedores.
- La inexactitud o falta de actualización de la información facilitada por el cliente.
Cuando la legislación aplicable no permita excluir o limitar alguna responsabilidad, la responsabilidad de fletronflan.online quedará limitada, en la máxima medida permitida, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
El Sitio Web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. fletronflan.online no garantiza la ausencia de errores técnicos, aunque adoptará medidas razonables para corregirlos con la mayor diligencia posible.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, logotipos, marcas, textos, materiales, procesos, metodologías, documentos, plantillas, presentaciones, creatividades y demás contenidos titularidad de fletronflan.online están protegidos por la normativa española e internacional aplicable.
El acceso al Sitio Web no implica cesión, renuncia, licencia ni transmisión de derechos en favor del usuario.
Respecto de los entregables creados para el cliente, la titularidad y el alcance de los derechos de explotación se regirán por lo pactado en cada contrato o presupuesto. En defecto de pacto expreso:
- fletronflan.online conservará la titularidad de las metodologías, herramientas, know-how, librerías, recursos base y materiales preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
- El cliente dispondrá de una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contratado sobre los entregables abonados íntegramente.
- No se entenderán cedidos derechos sobre archivos editables, códigos fuente, proyectos maestros o materiales de trabajo intermedio salvo acuerdo expreso.
El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, explotar o utilizar los contenidos de fletronflan.online sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales que, en su caso, se recaben a través del Sitio Web o en la prestación de los servicios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
fletronflan.online tratará los datos personales con las finalidades necesarias para:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones comerciales o contractuales.
- Prestar, facturar y gestionar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mejorar la calidad del servicio, la experiencia de usuario y la seguridad del Sitio Web.
El usuario podrá ejercer, en los términos legalmente previstos, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante comunicación dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando fletronflan.online actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales facilitados por el cliente, las partes deberán formalizar, cuando corresponda, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad aplicable en el Sitio Web.
9. Fuerza mayor
fletronflan.online no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras: fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques de gran escala o indisponibilidad de plataformas de terceros.
En tales supuestos, la ejecución de las obligaciones afectadas quedará suspendida durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello constituya incumplimiento contractual. Si la situación se prolongara de forma que impida razonablemente la prestación de los servicios, las partes podrán acordar la suspensión, renegociación o resolución del contrato sin penalización, atendiendo a lo ya ejecutado y a los costes incurridos.
10. Modificaciones de los términos
fletronflan.online se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando resulte razonablemente exigible o afecten a contratos en vigor, podrán ser comunicadas a los clientes por medios adecuados. El uso continuado del Sitio Web o la continuación de la relación contractual tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley o el contrato dispongan otra cosa.
En caso de discrepancia entre una versión anterior y una posterior de estos Términos, prevalecerá la versión vigente publicada en el Sitio Web en la fecha de uso o contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas por escrito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, los servicios contratados o el ejercicio de derechos legales, el usuario puede contactar con fletronflan.online a través de los siguientes medios:
- Razón social / prestador del servicio: fletronflan.online
- Domicilio: Calle de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: fletronflan.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El presente documento constituye los Términos de Servicio de fletronflan.online y resulta aplicable a todos los usuarios y clientes del Sitio Web, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para determinados proyectos o servicios. 9/10/2026 Inicio